Ticketsystem-Services (OTOBO & Znuny)

Einrichtung, Migration, Health Checks und Performance-Tuning für OTOBO & Znuny.

Bringen Sie OTOBO oder Znuny zuverlässig zum Laufen — von Neuinstallation und Migrationen (OTRS, Jira oder andere Systeme) bis zu Health Checks und Performance-Tuning. Wir liefern produktionsreife Setups mit klarer Übergabedokumentation. Für laufenden Support und Managed Hosting siehe den Service Support & Hosting.

Installation & Upgrade

Neuinstallation und sichere Versions-Updates für OTOBO oder Znuny — gehärtet und dokumentiert

ab 800 €1–7 Tage
otoboznunyinstallationsetupupgradeupdateon-premdocker

Editionen

Einfaches Update

Einstiegspaket

800 €

  • Unkompliziertes Versions-Update einer Instanz
  • Staging-Check + Produktiv-Update
  • Smoke-Tests + kurze Übergabe

Full Upgrade

1 400 €

  • Vollständiges Upgrade mit Paketkompatibilitätsprüfung
  • Staging-Test + Produktiv-Upgrade
  • Backup, Rollback-Plan und Dokumentation

Neuinstallation

1 400 €

  • 1 Produktionsumgebung
  • Installation + Basis-Konfiguration + Härtung
  • Runbook + Übergabe

Installation Plus

2 200 €

  • Produktion + einfache Staging-Umgebung
  • Erweiterte Härtung + Backup-/Monitoring-Einrichtung
  • Admin-Walkthrough-Session
Installation oder Update anfragenE-Mail schreiben

Individuelle Paket- & Modulentwicklung

Individuelle OPM-Pakete, dynamische Felder und GenericInterface-Webservices

auf Anfragevariabel
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Angebot anfragenE-Mail schreiben

Health-Check & Performance-Optimierung

Bewerten und optimieren Sie Ihr OTOBO oder Znuny für Security, Stabilität und Geschwindigkeit

ab 990 €3 Tage – 2 Wochen
otoboznunyaudithealth-checksecurityperformanceoptimizationtuning

Editionen

Health-Check

Einstiegspaket

990 €

  • Health- & Security-Bewertung einer Instanz
  • Bericht + priorisierte Empfehlungen
  • Walkthrough-Call

Health-Check Plus

1 900 €

  • Instanz- + Infrastruktur-Review
  • Performance- + Backup-Deep-Dive
  • Detaillierte Remediation-Roadmap

Performance

1 900 €

  • Profiling + Datenbank-/Index-Tuning
  • Konfigurations-Optimierung
  • Vorher-/Nachher-Benchmarks

Performance Scale

3 900 €

  • Tiefenanalyse + Hochlast-Tuning
  • Empfehlungen zur Skalierungs-Architektur
  • Erweiterte Validierung unter Last
Bewertung anfragenE-Mail schreiben

E-Mail- & SSO-Einrichtung

OAuth2-E-Mail und OpenID-Connect-Single-Sign-on, korrekt konfiguriert

ab 990 €2-5 Tage
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Editionen

E-Mail-Edition

Einstiegspaket

990 €

  • OAuth2-E-Mail (Microsoft 365 / Google)
  • Konfiguration + Tests
  • Dokumentation

SSO-Edition

990 €

  • OIDC-SSO für Agenten und/oder Kunden
  • Rollen-/Gruppen-Mapping, wo anwendbar
  • Konfiguration + Tests
  • Dokumentation
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Ticketsystem-Migration

Migration von OTRS, Jira oder jedem anderen System nach OTOBO oder Znuny — je nach gewünschtem Umfang

je nach Umfang2-8 Wochen
otoboznunymigrationotrsjiraupgradedata-migration

Editionen

Focused

Einstiegspaket

ab 3 500 €

  • Eine Quelle → OTOBO/Znuny (z. B. klarer OTRS-Pfad)
  • Vereinbarter Kern-Datensatz
  • Test- + Produktiv-Migration + Cutover-Support

Flexible

auf Anfrage

  • Beliebige Quelle (Jira, anderes ITSM, komplexes OTRS, mehrere Quellen)
  • Individuelles Mapping, hohes Volumen oder erweiterte Historie
  • Erweiterte Validierung + optionaler Parallelbetrieb
  • Preis hängt vom vereinbarten Umfang ab
Migration anfragenE-Mail schreiben