Tobias Bück — Tech Consultant · Softoft
Ich helfe bei Software, Ticketsystem-Automatisierung und KI — von OTOBO & Znuny bis zur On-Premise-Integration. Direkt, pragmatisch und DSGVO-konform.
Für wen ist das geeignet?
Ideal für Teams mit klaren Ticket-System-Zielen:
Ihr Nutzen
Weniger manuelles Sortieren — Ihr Team antwortet schneller
In Wochen produktiv, nicht in Monaten
Ihre Daten verlassen nie Ihre Server
Direkter Draht zum Experten — ohne Zwischeninstanzen
Wo Sie Zeit & Geld sparen
Ticketsystem Workflow-Automationen
Komplexe KI-Automationen für Ticket-Workflows
ab 3 000 €Fine-tuned Model
Individuell trainiertes Modell-Artefakt
ab 4 000 €Hourly Engineering
Flexible Expertenunterstützung
ab 200 €/StundeIntegrationspaket
Standard Stack Integration
ab 2 000 €Custom AI Model
Fokus auf synthetisches Training
ab 20 000 €Synthetic Data Pack
Evaluierung & Testing
ab 3 000 €Installation & Einrichtung
Produktionsreife OTOBO- oder Znuny-Installation, gehärtet und dokumentiert
ab 2 500 €Open Ticket AI
On Premise Ticket AI
Funktionen
KI-gestützte Klassifizierung
Nutzt Machine Learning, um Tickets basierend auf Inhalt, Priorität und Kontext präzise zu kategorisieren.
Nahtlose Integration
Native Unterstützung für OTOBO und Znuny mit einfachem Setup und minimaler Configuration.
Automatisches Routing
Leitet Tickets basierend auf vordefinierten Regeln und KI-Erkenntnissen an die entsprechenden Teams oder Agenten weiter.
Vorteile
Vom ersten Gespräch zu weniger Tickets
Anfrage
Analyse
Umsetzung
Betrieb / Übergabe
5+
Jahre Ticketsystem-Erfahrung
5,0 ★
Bewertung auf Google
Top 1000
Kaggle Datasets weltweit
100%
On-Premise & datenschutzkonform
Partner
Open Ticket AI
KI-gestützte Ticket-Klassifizierung und -Routing für OTOBO/Znuny-Systeme
Open Ticket AI ansehenErgebnisse, über die unsere Kunden sprechen
"Tobi hat uns in Bezug auf unser Ticketsystem OTOBO einiges an Fine-Tuning vorgenommen. Das ging schnell und unkompliziert. Er weiß was er tut und setzt dies mit kreativen Lösungsansätzen um. Jederzeit wieder. Vielen Dank."
Dennis Lohmann
Google-Rezension
"Softoft hat uns (Vianova Service GmbH) bei der Einrichtung des OTOBO Ticketsystems geholfen. Es hat alles gut funktioniert."
Reinhard Sczech
Google-Rezension · Vianova Service GmbH
"SoftOft hat uns bei der Weiterentwicklung unserer Webseite geholfen. Schnell, unkompliziert, preiswert! Gerne wieder!"
Jochen Petersen
Google-Rezension