Tobias Bück — Tech Consultant · Softoft
On-Premise-Ticket-Automatisierung für OTOBO & Znuny — REST-APIs, Python SDKs, KI-Workflows und synthetische Trainingsdaten. Direkt, pragmatisch und DSGVO-konform.
Für wen ist das geeignet?
Ideal für Teams mit klaren Ticket-System-Zielen:
Ihr Nutzen
Weniger manuelles Sortieren — Ihr Team antwortet schneller
In Wochen produktiv, nicht in Monaten
Ihre Daten verlassen nie Ihre Server
Direkter Draht zum Experten — ohne Zwischeninstanzen
Wo Sie Zeit & Geld sparen
Ticketsystem Workflow-Automationen
Komplexe KI-Automationen für Ticket-Workflows
ab 3 000 €Fine-tuned Model
Individuell trainiertes Modell-Artefakt
ab 4 000 €Hourly Engineering
Flexible Expertenunterstützung
ab 200 €/StundeIntegrationspaket
Standard Stack Integration
ab 2 000 €Custom AI Model
Fokus auf synthetisches Training
ab 20 000 €Synthetic Data Pack
Evaluierung & Testing
ab 3 000 €Installation & Einrichtung
Produktionsreife OTOBO- oder Znuny-Installation, gehärtet und dokumentiert
ab 2 500 €Open Ticket AI
On Premise Ticket AI
Funktionen
KI-gestützte Klassifizierung
Nutzt Machine Learning, um Tickets basierend auf Inhalt, Priorität und Kontext präzise zu kategorisieren.
REST API & Python SDK
Native OTOBO- und Znuny-Integration über REST-APIs und Python SDKs — minimale Konfiguration, volle On-Premise-Kontrolle.
Automatisches Routing
Leitet Tickets basierend auf vordefinierten Regeln und KI-Erkenntnissen an die entsprechenden Teams oder Agenten weiter.
Vorteile
Vom ersten Gespräch zu weniger Tickets
Anfrage
Analyse
Umsetzung
Betrieb / Übergabe
5+
Jahre Ticketsystem-Erfahrung
5,0 ★
Bewertung auf Google
Top 1000
Kaggle Datasets weltweit
100%
On-Premise & datenschutzkonform
Partner
Open Ticket AI
KI-gestützte Ticket-Klassifizierung und -Routing für On-Premise-OTOBO/Znuny über REST-APIs und Python SDKs
Open Ticket AI ansehenErgebnisse, über die unsere Kunden sprechen
"Tobi hat uns in Bezug auf unser Ticketsystem OTOBO einiges an Fine-Tuning vorgenommen. Das ging schnell und unkompliziert. Er weiß was er tut und setzt dies mit kreativen Lösungsansätzen um. Jederzeit wieder. Vielen Dank."
Dennis Lohmann
Google-Rezension
"Softoft hat uns (Vianova Service GmbH) bei der Einrichtung des OTOBO Ticketsystems geholfen. Es hat alles gut funktioniert."
Reinhard Sczech
Google-Rezension · Vianova Service GmbH
"SoftOft hat uns bei der Weiterentwicklung unserer Webseite geholfen. Schnell, unkompliziert, preiswert! Gerne wieder!"
Jochen Petersen
Google-Rezension