OTOBO Dienstleistungen

OTOBO Dienstleistungen

Tobi, OTOBO Experte

Für Teams, die OTOBO einführen oder bereits betreiben.

OTOBO Logo
OTOBO Dienstleistungen

Pakete

Einrichtung, Migration, Health-Check & Co. — passend für Ihr System zugeschnitten, mit Festpreis-Editionen.

Installation & Upgrade für OTOBO

Neuinstallation und sichere Versions-Updates für OTOBO — gehärtet und dokumentiert

ab 800 €1–7 Tage
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Editionen

Einfaches Update

Einstiegspaket

800 €

  • Unkompliziertes Versions-Update einer Instanz
  • Staging-Check + Produktiv-Update
  • Smoke-Tests + kurze Übergabe

Full Upgrade

1 400 €

  • Vollständiges Upgrade mit Paketkompatibilitätsprüfung
  • Staging-Test + Produktiv-Upgrade
  • Backup, Rollback-Plan und Dokumentation

Neuinstallation

1 400 €

  • 1 Produktionsumgebung
  • Installation + Basis-Konfiguration + Härtung
  • Runbook + Übergabe

Installation Plus

2 200 €

  • Produktion + einfache Staging-Umgebung
  • Erweiterte Härtung + Backup-/Monitoring-Einrichtung
  • Admin-Walkthrough-Session
Details & Spezifikationen ansehen Installation oder Update
info@softoft.de

Health-Check & Performance-Optimierung für OTOBO

Bewerten und optimieren Sie Ihr OTOBO für Security, Stabilität und Geschwindigkeit

ab 990 €3 Tage – 2 Wochen
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Editionen

Health-Check

Einstiegspaket

990 €

  • Health- & Security-Bewertung einer Instanz
  • Bericht + priorisierte Empfehlungen
  • Walkthrough-Call

Health-Check Plus

1 900 €

  • Instanz- + Infrastruktur-Review
  • Performance- + Backup-Deep-Dive
  • Detaillierte Remediation-Roadmap

Performance

1 900 €

  • Profiling + Datenbank-/Index-Tuning
  • Konfigurations-Optimierung
  • Vorher-/Nachher-Benchmarks

Performance Scale

3 900 €

  • Tiefenanalyse + Hochlast-Tuning
  • Empfehlungen zur Skalierungs-Architektur
  • Erweiterte Validierung unter Last
Details & Spezifikationen ansehen Bewertung anfragen
info@softoft.de

Ticket-System-Statistik für OTOBO

Reporting, Zeiterfassung und KI-geschriebene Statistiken für OTOBO

ab 1 490 €1–3 WochenReporting ab 1 490 €, Zeiterfassung ab 2 490 €, KI-Statistik ab 3 900 €. Optionales monatliches KI-Briefing ab 390 €/Monat.
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Editionen

Reporting

Einstiegspaket

1 490 €

  • Ticketvolumen, SLA und Reports nach Queue oder Service
  • Dashboard plus geplanter Export
  • Übergabe und Betriebsnotiz

Timesheets

2 490 €

  • Alles aus Reporting
  • Zeiterfassung am Ticket
  • Timesheet-Export nach Agent, Queue, Kunde oder Projekt

Statistics & AI

3 900 €

  • Alles aus Timesheets
  • KI-geschriebenes Statistik-Briefing (Trends und Ausreißer)
  • Prüfung, dass der Text zu den Zahlen passt

AI Insights

390 €/Monat

  • Voraussetzung: eine Setup-Edition
  • Monatliches KI-Statistik-Briefing
  • Kleine Anpassungen an Reports und Timesheets
Details & Spezifikationen ansehen Statistik-Setup anfragen
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E-Mail- & SSO-Einrichtung für OTOBO

OAuth2-E-Mail und OpenID-Connect-Single-Sign-on, korrekt konfiguriert für OTOBO

ab 990 €2-5 Tage
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Editionen

E-Mail-Edition

Einstiegspaket

990 €

  • OAuth2-E-Mail (Microsoft 365 / Google)
  • Konfiguration + Tests
  • Dokumentation

SSO-Edition

990 €

  • OIDC-SSO für Agenten und/oder Kunden
  • Rollen-/Gruppen-Mapping, wo anwendbar
  • Konfiguration + Tests
  • Dokumentation
Details & Spezifikationen ansehen Einrichtung anfragen
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Ticketsystem-Migration für OTOBO

Migration von OTRS, Jira nach OTOBO — je nach gewünschtem Umfang

je nach Umfang2-8 Wochen
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Editionen

Focused

Einstiegspaket

ab 3 500 €

  • Eine Quelle → OTOBO/Znuny (z. B. klarer OTRS-Pfad)
  • Vereinbarter Kern-Datensatz
  • Test- + Produktiv-Migration + Cutover-Support

Flexible

auf Anfrage

  • Beliebige Quelle (Jira, anderes ITSM, komplexes OTRS, mehrere Quellen)
  • Individuelles Mapping, hohes Volumen oder erweiterte Historie
  • Erweiterte Validierung + optionaler Parallelbetrieb
  • Preis hängt vom vereinbarten Umfang ab
Details & Spezifikationen ansehen Migration anfragen
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Dokumentation

OTOBO Docs

Community-Anleitung für OTOBO: Installation, Administration, Tickets und Automatisierung — auf Deutsch und Englisch.

Dokumentation öffnen

Projekte

Ausgewählte OTOBO- & Znuny-Projekte — von SSO über Migration und Betrieb bis zur Ticket-KI.

OTOBO · OIDC / SSO

BrainBio

OpenID Connect in OTOBO eingerichtet: Anbindung an den Identity-Provider, Gruppen- und Rollen-Mapping, Login-Flow und Absicherung — inklusive Tests mit echten Accounts und Übergabe-Doku.

Znuny · KI

EHS · Evangelische Heimstiftung

KI-Funktionen in Znuny eingeführt: Ticket-Klassifizierung, Zusammenfassungen und Antwortentwürfe direkt im Agenten-Interface — datenschutzkonform auf eigener Infrastruktur.

EHS-Website
OTOBO · Einrichtung

ITECON

OTOBO-Ticketsystem eingerichtet und konfiguriert: Queues, Berechtigungen, E-Mail-Anbindung und Go-Live-Begleitung — produktionsbereit übergeben.

ITECON-Website
OTOBO · Beratung

IHK Leipzig

Neues OTOBO-System konfiguriert und das Team bei der Einführung beraten — von der Ticketstruktur bis zum produktiven Betrieb.

IHK-Website
OTOBO DienstleistungenOTOBO DienstleistungenOTOBO Dienstleistungen

Google-Rezensionen

“Tobi hat uns in Bezug auf unser Ticketsystem OTOBO einiges an Fine-Tuning vorgenommen. Das ging schnell und unkompliziert. Er weiß was er tut und setzt dies mit kreativen Lösungsansätzen um. Jederzeit wieder. Vielen Dank.”

Dennis Lohmann

“Softoft hat uns (Vianova Service GmbH) bei der Einrichtung des OTOBO Ticketsystems geholfen. Es hat alles gut funktioniert.”

Reinhard Sczech

Vianova Service GmbH