Software-Entwicklungs-Einblicke

Softoft bindet OpenTicketAI an Zammad an. Produkt, Training und On-Prem-Runtime stehen auf openticketai.com.

Softoft liefert ein Open-Ticket-AI-Connector-Paket, das das Generic Interface von OTOBO und Znuny um Katalog-, FAQ- und Dynamische-Felder-Operationen erweitert — eine eigene REST-API für On-Prem-Ticket-KI.

Znuny-LLM ist ein natives Znuny-Add-on. Softoft setzt OpenTicketAI ein, wenn eine herstellerneutrale On-Prem-Schicht gebraucht wird.

Umfassender synthetischer IT-Support-Ticket-Datensatz mit 50.000 gelabelten E-Mail-Tickets, inklusive Agenten-Antworten, Prioritäten, Queues und mehrsprachiger Unterstützung.

Softoft setzt On-Prem-Ticket-KI für OTOBO und Znuny um. Produkt, Modelle und Preise stehen auf OpenTicketAI.

Softoft trainiert und betreibt Ticket-Klassifizierer für OTOBO und Znuny. Der Produktweg ist OpenTicketAI-Klassifizierung.

Die OTOBO-11.1-Beta bringt schnellere Ticket-Bearbeitung, stärkeres Prozessmanagement, OAuth und OpenID Connect, Import/Export im Core sowie ehemalige Pakete im Standard. Überblick, Upgrade-Hinweise und was vor dem Stable-Release kommt.

Entdecken Sie die Funktionen und Verbesserungen von OTOBO Version 11 – die führende OTRS-Alternative mit neu gestalteter CMDB, erweiterten ITSM-Funktionen, dynamischen Formularen, Docker-Support, Sicherheitsverbesserungen und umfassenden Patch-Release-Updates.

Znuny ist ein Fork der OTRS Community Edition und hat sich zu einem eigenständigen Open-Source-Ticketsystem entwickelt. Unsere umfassende Dokumentation deckt alle Aspekte von Znuny ab, von der Installation bis hin zu fortgeschrittenen Funktionen.

OTOBO ist ein Fork der OTRS Community Edition und hat sich zu einem eigenständigen Open-Source-Ticketsystem entwickelt. Unsere umfassende Dokumentation deckt alle Aspekte von OTOBO ab, von der Installation bis hin zu fortgeschrittenen Funktionen.

Noch OTRS Community Edition im Einsatz? Wir planen und setzen die Migration nach OTOBO oder Znuny um — ohne Datenverlust.

Gehen Sie über einfache Listen hinaus. Erfahren Sie, wie Sie OTOBO mit Microsoft Power BI für fortgeschrittene IT-Service-Management-Analysen und Dashboards verbinden.

Native KI unterscheidet sich in OTOBO, Znuny und Zammad. Wann wir OpenTicketAI als On-Prem-Automatisierungsschicht umsetzen.

Softoft setzt On-Prem-KI für OTOBO und Znuny um. Produkt und Architektur stehen auf OpenTicketAI.

Ein praxisnaher Blick auf Zammad 7.1 — die neuen KI-Agenten Text-Extractor und Ticket-Tagger sowie regex-basierte Postmaster-Filter, die aus chaotischen E-Mails saubere, strukturierte Ticketdaten machen. Inklusive der Update-Stolperfallen, die Sie nicht ignorieren dürfen.