Support & Hosting
Monatlicher Expertensupport — optional mit Managed Hosting für OTOBO & Znuny
ab 990 €/Monatmonatlich
otoboznunyzammadcustomsupportemailhostingslaretaineroperations
Editionen
Basic
Einstiegspaket
990 €/Monat
- E-Mail-Support zu Geschäftszeiten
- Reaktionsziel: nächster Werktag
- Beratung und kleine betriebliche Fixes (Fair Use)
- Sie hosten das System — wir beraten und helfen
- Monatliche Anfragen-Zusammenfassung
Pro
1 990 €/Monat
- Priority-E-Mail — Reaktionsziel innerhalb von 4 Geschäftsstunden
- Vereinbarte wöchentliche Call-in-Fenster (Telefon/Video)
- Beratung und kleine betriebliche Fixes (Fair Use)
- Sie hosten das System — wir beraten und helfen
- Monatliches Review mit Prioritäten und Empfehlungen
Hosting
1 790 €/Monat
- Gemanagtes Single-Instance-OTOBO-/Znuny-Hosting (EU)
- Tägliche Backups, Monitoring, Security-Patches
- Basic-E-Mail-Support — nächster Werktag
- Monatliche Betriebs- und Anfragen-Zusammenfassung
Hosting Pro
2 990 €/Monat
- Gemanagtes Production- + Staging-Hosting
- Tägliche Backups, Monitoring, Security-Patches
- Pro-Support: Priority-E-Mail (4 Geschäftsstunden) + Call-in-Fenster
- Monatliches Review + quartalsweiser Health Check