Gemanagtes OTOBO- & Znuny-Hosting in DSGVO-konformen EU-Rechenzentren inkl. Backups & Monitoring
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Editionen
Editionen
- Gemanagtes Single-Instance-OTOBO-/Znuny-Hosting (EU)
- Tägliche Backups, Monitoring, Security-Patches
- Basic-E-Mail-Support — nächster Werktag
- Monatliche Betriebs- und Anfragen-Zusammenfassung
- Gemanagtes Production- + Staging-Hosting
- Hochfrequente Backups, Priority-Monitoring
- Pro-Support: Priority-E-Mail (4 Geschäftsstunden) + Call-in-Fenster
- Quartalsweiser Health Check und Performance-Review
Für wen
- Sie wollen eine voll gemanagte OTOBO- oder Znuny-Instanz ohne eigenen Betriebsaufwand
- Sie benötigen DSGVO-konformes EU-Hosting mit automatisierten täglichen Backups und SSL/TLS
- Sie möchten Wartung, Monitoring, Sicherheitsupdates und Expertensupport aus einer Hand
Lieferumfang
- Dedizierte, produktionsfertige OTOBO- oder Znuny-Instanz in der EU
- Automatische tägliche Backups mit regelmäßigen Restore-Tests
- 24/7 Uptime- und System-Health-Monitoring
- Sicherheits-Patching und Minor-Updates
- Integrierter Expertensupport mit schnellen Reaktionszeiten
Voraussetzungen
- Domain/DNS-Konfiguration für den gewünschten Hostnamen
- Fester Ansprechpartner für Freigaben
Enthalten
- Server-Infrastruktur, Datenbank, Webserver und Storage
- Automatisierte Offsite-Backups
- SSL/TLS-Zertifikate inkl. automatischer Verlängerung
- E-Mail-Support und Routine-Wartung
Nicht enthalten
- Große Datenmigrationen aus Drittsystemen (siehe Migration)
- Individuelle Modulentwicklung (siehe Modulentwicklung)
Ablauf
- Instanz-Spezifikationen und Domain-Routing abstimmen
- Gehärtete OTOBO- oder Znuny-Umgebung bereitstellen
- Bestehende Daten importieren oder neu aufsetzen
- E-Mail-Versand und -Empfang konfigurieren
- Aktives Monitoring und proaktives Patching
- Automatisierte Backups und Health Checks
- Direkter Support und monatliche Status-Übersicht
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu Umfang, Voraussetzungen und Lieferung.
Managed Hosting
Gemanagtes OTOBO- & Znuny-Hosting in DSGVO-konformen EU-Rechenzentren inkl. Backups & Monitoring