Open Ticket AI

Ein KI-Integrationsservice mit zwei Editionen — Standard-Setup für Znuny, Zammad, OTOBO und andere OTRS-Forks, plus eine Custom-Adapter-Edition für andere Ticketsysteme. Wir übernehmen API-Konfiguration, Authentifizierung, Ergebnisbereitstellung und Workflow-Synchronisation, damit Ihre KI-gestützte Ticketverarbeitung zuverlässig in Ihrer bestehenden Infrastruktur läuft.

Transformieren Sie Ihre Ticketverarbeitung mit intelligenter Automatisierung, die KI-generierte Erkenntnisse in umsetzbare Workflows umwandelt. Wir implementieren regelbasierte Engines, Triggersysteme und automatisierte Reaktionsmechanismen, die Routineaufgaben übernehmen, dringende Probleme eskalieren und die Ressourcenallokation optimieren — bei voller Kontrolle und Übersicht über Ihre Ticket-Vorgänge.

Generieren Sie datenschutzkonforme, statistisch genaue synthetische Daten, die Ihre realen Ticketmuster widerspiegeln, ohne sensible Informationen preiszugeben. Das Synthetic Data Pack liefert einen schema-alignierten, mehrsprachigen Datensatz mit Splits und Dokumentation — damit Sie KI-Modelle DSGVO-konform trainieren und evaluieren können, ohne echte Kundentickets zu nutzen.

Entwickeln, trainieren, evaluieren und optimieren Sie KI-Modelle für Ihre Ticketdatenmuster, Geschäftsregeln und Kundenservice-Anforderungen. Wählen Sie Small für ein fokussiertes erstes Modell, Standard für einen volleren Trainings- und Evaluierungszyklus oder Enterprise auf Anfrage für komplexe Programme. Scope umfasst Datenanalyse, Training oder Fine-Tuning, Validierung, Optimierung und Deployment für Klassifizierung, Priorisierung und verwandte Ticket-Aufgaben.