Neuinstallation und sichere Versions-Updates für OTOBO oder Znuny — gehärtet und dokumentiert
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Editionen
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Einfaches Update
Einstiegspaket
800 €
- Unkompliziertes Versions-Update einer Instanz
- Staging-Check + Produktiv-Update
- Smoke-Tests + kurze Übergabe
- Vollständiges Upgrade mit Paketkompatibilitätsprüfung
- Staging-Test + Produktiv-Upgrade
- Backup, Rollback-Plan und Dokumentation
- 1 Produktionsumgebung
- Installation + Basis-Konfiguration + Härtung
- Runbook + Übergabe
- Produktion + einfache Staging-Umgebung
- Erweiterte Härtung + Backup-/Monitoring-Einrichtung
- Admin-Walkthrough-Session
Für wen
- Sie möchten eine saubere, produktionsreife OTOBO- oder Znuny-Installation ohne Trial-and-Error
- Sie betreiben eine ältere Version und möchten ein einfaches, sicheres Update
- Sie benötigen ein getestetes Upgrade mit Backups und Rollback-Plan
- Sie bevorzugen On-Prem oder Docker und wünschen ein klares, gescoptes Engagement
Lieferumfang
- Vollständig installierte oder upgegradete OTOBO-/Znuny-Instanz
- Einrichtung von Datenbank, Webserver und Cron/Daemon (bei Installation)
- Prüfung der Paketkompatibilität und Updates (bei Upgrade)
- Grundlegende Security-Härtung und Smoke-Tests
- Runbook / Übergabe-Dokumentation + Rollback-Plan bei Upgrades
Voraussetzungen
- Ein Zielserver oder eine laufende Instanz (VM/Docker), die die Systemanforderungen erfüllt
- Admin-/Root-Zugriff auf den Host + Domain oder Hostname für die Instanz
- Bei Upgrades: Zugriff auf die laufende Instanz, Datenbank-Backup und Paketliste
- Entscheidung zu Datenbank und Mail-Anbindung (bei Neuinstallation)
Enthalten
- Staging-Test vor Produktion bei Upgrades
- TLS/HTTPS-Konfiguration mit Ihrem Zertifikat (bei Installation)
- Backup-Einrichtung und Smoke-Tests nach der Änderung
- Rollback-Strategie bei Upgrades
Nicht enthalten
- Vollständige Datenmigration aus einem anderen System (siehe Migrations-Service)
- Individuelle Modulentwicklung oder Nacharbeit inkompatibler Pakete
- Komplexe SSO/IdP-Rollouts (siehe E-Mail- & SSO-Einrichtung)
- Neue Feature-Entwicklung
Ablauf
- Zielversion, System und Art des Auftrags klären (Neuinstallation oder Update)
- Host-Umgebung, Pakete und Risiken prüfen
- Neuinstallation: Datenbank, Webserver und Basiskonfiguration vorbereiten
- Upgrade: Staging-Kopie, Kompatibilitätsprüfung, Backup
- Installation oder Upgrade auf die Zielversion
- Härtung, Paket-Updates und Smoke-Tests
- Runbook + Walkthrough
- Nächste Schritte (Migration, Hosting, Tuning)
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu Umfang, Voraussetzungen und Lieferung.
Installation & Upgrade
Neuinstallation und sichere Versions-Updates für OTOBO oder Znuny — gehärtet und dokumentiert