Integration

Verbinden Sie Open Ticket AI mit Ihrem bestehenden Ticket-System-Stack.

Unsere Integrationsdienste gewährleisten eine nahtlose Konnektivität zwischen Open Ticket AI und Ihrer bestehenden Infrastruktur. Wir unterstützen wichtige Ticketsysteme einschließlich OTOBO, Znuny, OTRS und benutzerdefinierten Lösungen. Unser Team übernimmt API-Konfigurationen, Daten-Mapping, Authentifizierungs-Setup und Workflow-Synchronisierung, um sicherzustellen, dass Ihre KI-gestützte Ticketverarbeitung einwandfrei mit Ihren aktuellen Systemen funktioniert.

Integration Package

Standard Stack Integration

ab €20003-7 Tage

otoboznunyzammad

go-liveon-premintegration

Who it’s for

Sie betreiben OTOBO, Znuny oder Zammad und möchten AI-Tagging schnell in Produktion bringen
Sie benötigen eine saubere Übergabe mit funktionierenden Triggern und Mapping
Sie wünschen einen Festpreis-Umfang mit geringem Koordinationsaufwand

Deliverables

Open Ticket AI mit einem Ticketsystem verbinden
Tags auf technische Felder mappen (Queue/Kategorie/Priorität/Custom Fields)
Trigger konfigurieren (z.B. bei Ticket-Erstellung/-Aktualisierung)
Smoke-Tests mit echten Beispielen
Übergabe-Checkliste + kurze Dokumentation

Prerequisites

Admin-Zugriff auf das Ticketsystem (UI) + API/Webservice-Zugriff falls erforderlich
Ein Test-Account + Test-Queue für die Validierung
Netzwerkzugriff zwischen Ticketsystem und OTAI (VPN oder Allowlist)

Included

1 Umgebung (Prod) oder Prod + einfache Staging-Umgebung falls verfügbar
Standard-Authentifizierung (Token/Basic/Standard-Webservice)
Grundlegende Monitoring-Hooks (Health-Endpunkt + Log-Pfad)

Excluded

Benutzerdefinierte UI-Entwicklung innerhalb des Ticketsystems
Komplexe SSO/IdP-Einführungen
Tiefgreifende Datenbereinigung / Labeling-Projekte

Editions

Starter · €2000Pro · €3000

Integration anfragen 15-minütiges Gespräch buchen

Integrationspaket

Enterprise / Benutzerdefinierte Integration

Ab €50002-6 Wochen

jirazendeskfreshdeskservicenow

enterpriseintegrationadapters